MODES DE LIVRAISON
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier parisien. Nos bijoutiers fabriquent vos bijoux à la commande pour éviter la surproduction, veuillez donc compter environ 3 à 5 jours ouvrés avant de recevoir votre commande.
Pour les produits en or 18 carats, les délais sont de 7 à 10 jours ouvrés. Chaque pièce est fabriquée dans notre atelier puis poinçonnée à Paris.
Les délais peuvent être allongés de quelques jours en période de soldes, opérations commerciales ou de fêtes de fin d'année. Nous faisons toujours au mieux pour tenir les délais annoncés.
Certains pays (USA, U.A-E) ont des délais de livraison allongés (voir le détail ci-dessous).
FRANCE
LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE À PARTIR DE 80€ D'ACHAT
Livraison en boutique :
- Gratuit
- 5 à 6 jours ouvrés après fabrication
- 26 rue Pastourelle 75003 Paris
Livraison standard en point Mondial Relay :
- 4€
- Offerte dès 120€ d'achat
- 3 à 4 jours ouvrés après fabrication
Livraison standard à domicile - Colissimo :
- 7€
- Offerte dès 120€ d'achat
- 48h (jours ouvrés) après fabrication
Livraison express à domicile - Chronopost :
- 15€
- 24h si commande passée avant 12h (valable sur les jours ouvrés, pas d'expédition le samedi, dimanche et jours fériés)
- Contre signature
DOM
Livraison à domicile - Colissimo :
- 70€
- 5-8 (jours ouvrés)
Livraison à domicile - Chronopost :
- 10€
- Offerte dès 150€ d'achat
- 1-3 (jours ouvrés)
Livraison en point relais - Chronopost :
- 5€
- Offerte dès 120€ d'achat
- 2-4 (jours ouvrés)
Livraison express à domicile - DHL :
- 33€
- 1-3 (jours ouvrés)
Livraison à domicile - Chronopost :
- 10€
- Offerte dès 150€ d'achat
- 2-5 (jours ouvrés)
Livraison en point relais - Chronopost :
- 6€
- Offerte dès 120€ d'achat
- 2-4 (jours ouvrés)
Livraison express à domicile - DHL :
- 33€
- 1-3 (jours ouvrés)
Livraison à domicile - DHL :
- 25CHF
- 1-3 (jours ouvrés)
- Tarif calculé au niveau du checkout
- 4 à 8 jours ouvrés
Retours et remboursements
Les informations suivantes ne concernent que les achats réalisés sur le site, pour les achats boutique nous proposons un échange ou un avoir directement en boutique.
Nos bijoux sont réalisés à la main et à la commande. Si un bijou ne convient pas, vous pouvez faire une demande de retour sous 30 jours de deux manières :
1. Depuis votre commande dans votre compte client
2. Via le portail de retour
Quelles sont les modalités de retours et remboursements ?
Nous vous proposerons deux options :
1. Un avoir du montant de votre commande (valable 6 mois) avec étiquette de retour gratuite
2. Le remboursement de votre commande avec étiquette de retour payante (le montant sera déduit du remboursement)
🔁 Nous acceptons également les échanges pour les tailles de bague.
⚠️ Merci d'envoyer votre retour dans les 7 jours après en avoir fait la demande. Le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé.
La marque YAY se réserve le droit de refuser le remboursement si ce point n'est pas respecté.
Les bijoux personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés.
Rappel : pensez à bien emballer votre bijou, scotcher l'enveloppe et veillez également à conserver une preuve de l’envoi.
💡 Nous procédons au remboursement dans les 7 jours après réception de votre retour.
